1.     Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen door BLAZEE

Ondernemingsnummer: BE1026 428 858

E-mail: contact@blazee.be

Tel.: +32498483088

Wanneer u een bestelling plaatst, leveringsinstructies opgeeft of de levering van producten aanvaardt, geldt dit in alle gevallen als een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Al onze leveringen, diensten en aanbiedingen worden uitsluitend beheerst door deze Algemene Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door de klant en elke verkoopovereenkomst gesloten met de klant, een natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in professionele hoedanigheid of als consument. Onder "consument" wordt verstaan elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen.

2.     Registratievoorwaarden

Bij uw registratie verbindt u zich ertoe accurate en volledige gegevens te verstrekken. De gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot de website zijn vertrouwelijk en mogen niet aan derden worden bekendgemaakt. Nadat u op de knop "Registreren" hebt geklikt, ontvangt u een bevestiging van uw registratie per e-mail.

De registratie op onze website is gratis en u kunt deze op elk moment opzeggen. U kunt uw account verwijderen door een e-mail met uw verzoek te sturen naar het volgende adres: contact@blazee.be 

3.     Aanbiedingen en bestellingen

De foto's en beschrijvingen van de aangeboden producten zijn slechts indicatief. Kleine afwijkingen van de werkelijke producten kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van BLAZEE. De klant dient de beschrijving van elk product te raadplegen om de essentiële kenmerken ervan te kennen. De producten die wij verkopen, met name ambachtelijke artikelen, vertonen vaak specifieke kenmerken van de natuurlijke materialen die voor hun vervaardiging zijn gebruikt. Deze kenmerken kunnen leiden tot variaties in vezels, textuur, knopen of kleur. Deze variaties kunnen in geen geval als gebreken of schade worden beschouwd. U moet zich hier juist van bewust zijn en ze weten te waarderen. We selecteren alleen producten van de hoogste kwaliteit, maar natuurlijke kenmerken zijn inherent aan onze producten en moeten worden geaccepteerd als een integraal onderdeel van hun uiterlijk.

Aanbiedingen van producten zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website van BLAZEE, zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid van het product, zullen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte brengen en u een product van gelijkwaardige kwaliteit en waarde aanbieden, of een latere levering van een deel of de gehele bestelling, of de annulering van uw bestelling. In geval van annulering van de bestelling, zullen de door u reeds betaalde bedragen binnen tien dagen na annulering van de bestelling worden terugbetaald.

Na selectie van het/de gewenste product(en) vult u een bestelformulier in en klikt u op de knop "bestellen". Daarna krijgt u de mogelijkheid om de specificaties van de bestelling te controleren en deze te wijzigen. Met de knop "bestelling bevestigen" bevestigt u uw bestelling van de producten in de winkelwagen, waarna de bestelling definitief wordt. Wij zullen de ontvangst van uw bestelling bevestigen met een automatische orderbevestiging die per e-mail wordt verzonden naar het door u opgegeven adres.

De Klant aanvaardt dat de orderbevestiging wordt beschouwd als bewijs van de contractuele relatie tussen de Partijen. Elke bestelling impliceert de aanvaarding door de klant van de prijzen en beschrijvingen van de producten die hij in de winkelwagen heeft geplaatst. De verkoop wordt pas als definitief beschouwd na verzending van de orderbevestiging aan de klant door BLAZEE en na volledige ontvangst van de betaling ervan door BLAZEE.

Het plaatsen van een bestelling op de website impliceert de kennis en aanvaarding van de geldende procedures op het internet, met name wat betreft technische prestaties, responstijden, verbindingen, vragen of overdracht van informatie, risico's op onderbrekingen, risico's op besmetting door virussen die circuleren op het netwerk en in het algemeen alle risico's verbonden aan het gebruik van het internet. In dit verband erkent de klant dat het zijn verantwoordelijkheid is om passende antivirus- en beveiligingssoftware op zijn computerapparatuur en andere apparaten te installeren.

BLAZEE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit misbruik of een incident gerelateerd aan het gebruik van de computer, internettoegang, onderhoud of storing van servers, de telefoonlijn of enige andere technische verbinding, waarbij de verbinding van de klant met de website geheel onder zijn eigen verantwoordelijkheid valt.

4.     Prijzen - Betaling en levering

De aangegeven prijzen zijn exclusief verzendkosten, die afzonderlijk in rekening worden gebracht of gratis worden aangeboden afhankelijk van het bedrag van de bestelling en het land van levering, en worden aan de klant meegedeeld bij de definitieve validatie van zijn bestelling.

BLAZEE behoudt zich het recht voor haar prijzen te allen tijde te wijzigen. Zij verbindt zich er echter toe de geldende tarieven toe te passen die op het moment van de bestelling zijn aangegeven, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, is de prijs contant en volledig verschuldigd op de dag van het plaatsen van de bestelling en BLAZEE is niet verplicht om de bestelde producten te leveren indien de prijs niet vooraf volledig is betaald.

Na het bestelproces worden u verschillende betaalmethoden aangeboden om uw aankopen te betalen.

Ongeacht de gekozen betaalmethode wordt elke betaling pas als definitief beschouwd na de effectieve en volledige ontvangst van de bedragen door ons.

Bij betaling met een kaart gebeurt de betaling via onze beveiligde betaalpagina's met uw creditcard of debetkaart. Uw kaart wordt gedebiteerd op het moment dat u uw bestelling plaatst en de bevestiging per e-mail ontvangt. Uw bankgegevens zijn alleen bekend bij de betalingsprovider. Ze worden niet doorgegeven aan of opgeslagen op de IT-systemen van BLAZEE, noch behandeld of manipuleerbaar door haar personeel.

In geval van een bestelling naar een land buiten de Europese Unie, wordt u de importeur van het betreffende product of de betreffende producten. Douanerechten, invoerrechten, lokale of staatsbelastingen kunnen worden geheven. Deze zijn voor uw rekening en vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties van uw land. In geval van weigering van het pakket bij levering, zullen eventuele leveringskosten, retourkosten en eventuele inklaringskosten van de terugbetaling worden afgetrokken.

U stemt ermee in uw facturen uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.

De professionele klant is als enige verantwoordelijk voor de door hem verstrekte informatie, met name met betrekking tot zijn btw-nummer.

De bestelde producten worden verzonden naar het adres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsvertragingen veroorzaakt door het opgeven van een onjuist of onvolledig adres.

De levertijden zijn indicatief. Er kan dan ook geen schadevergoeding of boete worden verkregen in geval van vertraagde levering. In geval van een gebeurtenis waarover BLAZEE geen controle heeft en die de uitvoering van het contract onmogelijk of buitensporig duur maakt, zal BLAZEE de klant hiervan op de hoogte stellen en met hem de mogelijke wijzigingen aan het contract bespreken. Bij gebrek aan overeenstemming over de wijzigingen aan het contract, heeft elke partij het recht het contract van rechtswege te beëindigen, zonder dat de andere partij aanspraak kan maken op schadevergoeding.

Indien de klant handelt als consument, gaat het risico over op het moment van levering van de producten op het door u opgegeven leveringsadres, op het moment van afhaling in een afhaalpunt, of op het moment van afhaling van het pakket bij de vervoerder. Indien de klant handelt als professional, gaat het risico over op het moment van verzending van het product door ons.

Elke klacht met betrekking tot verlies of zichtbare schade aan het geleverde product, onvolledige of niet-conforme levering dient per e-mail contact@blazee.be en per aangetekende brief aan BLAZEE te worden meegedeeld binnen 48 uur na levering van het product. Na afloop van deze termijn wordt het product geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard en wordt de klacht niet meer in behandeling genomen.

5.     Eigendomsvoorbehoud

BLAZEE behoudt de eigendom van de geleverde producten tot de volledige betaling van het orderbedrag. In geval van wanbetaling is BLAZEE gerechtigd de onbetaalde producten terug te vorderen en is de klant verplicht deze op eigen risico en kosten terug te bezorgen.

Het bovengenoemde eigendomsvoorbehoud belet niet dat de risico's van verlies of beschadiging van de producten ten laste komen van de klant vanaf het moment van hun terbeschikkingstelling (indien hij als consument handelt) of vanaf het moment van hun verzending (indien hij als professional handelt).

6.     Herroepingsrecht

Conform de bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de klant die handelt als consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de producten, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of betaling van boetes, met uitzondering van eventuele leveringskosten en retourkosten. De klant kan echter geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, of die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of snel kunnen bederven of verouderen.

De kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht kan ons met name via elk communicatiemiddel worden toegestuurd naar de adressen en nummers zoals vermeld aan het begin van deze Algemene Voorwaarden, met behulp van het herroepingsformulier op de website van de FOD Economie (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf).

De producten moeten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd, zodat ze als nieuw kunnen worden verkocht, en dit binnen 30 dagen na de kennisgeving van de herroeping.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, zullen wij elk geretourneerd product onderzoeken om te controleren of het gebruik ervan beperkt is gebleven tot een pasbeurt. Wij wijzen u erop dat u aansprakelijk kunt worden gesteld voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van handelingen anders dan die welke nodig zijn om de aard, de kwaliteit en de werking ervan vast te stellen.

Na beoordeling van het artikel wordt u geïnformeerd of u recht heeft op terugbetaling van de betaalde bedragen. In voorkomend geval wordt de totale prijs van uw geretourneerde aankopen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten volledig terugbetaald (exclusief verzendkosten). U kunt, indien u dit wenst, op ons voorstel kiezen voor een andere vorm van terugbetaling (aankoopbon). Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

De directe kosten die voortvloeien uit het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, behalve in gevallen waarin u ze naar ons adres brengt : Chaussée de Bruxelles 315 F, 1410 Waterloo (België) – Blazée / Slabbaert (bte1).

Garanties – Aansprakelijkheid

Gezien de aard van de producten is het absoluut noodzakelijk dat de klant zich informeert over de specifieke gebruiks- en reinigingsvoorzorgen voor elk product. BLAZEE kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van deze voorzorgsmaatregelen.

Verborgen gebreken

Onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie zoals hieronder vermeld, zijn de door BLAZEE toegekende garanties uitsluitend:

(i) die welke door haar fabrieken en leveranciers worden gegeven en waarvan de klant de beperkingen en voorwaarden aanvaardt;

(ii) de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken: de klant heeft 2 jaar vanaf de dag dat hij het gebrek ontdekt om deze garantie in te roepen. Indien blijkt dat het geleverde product een verborgen gebrek heeft, kan de klant, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden, kiezen tussen:

- Het product retourneren en een terugbetaling ontvangen.

- Het product behouden en een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen. 

Partijen komen overeen dat om de wettelijke garantie tegen de bovengenoemde verborgen gebreken te kunnen inroepen, de klant BLAZEE onverwijld op de hoogte moet stellen van het bestaan van het verborgen gebrek binnen 2 maanden vanaf de dag dat de klant dit heeft vastgesteld.

Conformiteit

Elke levering wordt geacht te zijn voltooid zodra de vervoerder het product(en) ter beschikking stelt van de klant, of van een door de klant aangegeven derde. Het is aan de klant om onmiddellijk bij ontvangst van het product(en) de conformiteit en de integriteit van het (de) verzonden product(en) te controleren.

Elke afwijking moet zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 werkuren na levering van de bestelling en vóór elk gebruik worden gemeld. Wij zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail informeren of het product kan worden terugbetaald of vervangen (indien van toepassing). De terugbetaling of vervanging van het product zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden. De bedragen die zijn betaald voor producten die vanwege een defect zijn geretourneerd, worden volledig terugbetaald, inclusief de verzendkosten voor het artikel en de kosten die u heeft betaald om het aan ons terug te sturen. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

Aansprakelijkheid

BLAZEE kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van grove nalatigheid of fraude. BLAZEE kan dan ook in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die de klant zou kunnen lijden bij de levering of het gebruik van het verkochte product. Partijen erkennen dat onder indirecte schade met name wordt verstaan: alle morele, commerciële of financiële schade.

Alle documenten, beschrijvingen en informatie met betrekking tot de producten op de site worden "as is" geleverd, zonder enige expliciete of impliciete garantie, met uitzondering van de wettelijk voorziene garanties.

BLAZEE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van websites van derden of sociale netwerken waarnaar op de BLAZEE-website wordt verwezen, noch voor enig gevolg van acties gebaseerd op de inhoud van die websites van derden of sociale netwerken.

7.     Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten en alle afgeleide rechten op de door BLAZEE geleverde producten en diensten blijven haar eigendom. Elke reproductie, verspreiding of gehele of gedeeltelijke weergave van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.

De intellectuele eigendomsrechten omvatten auteursrechten (met name op de inhoud van de BLAZEE-website, inclusief teksten, illustraties, foto's, presentaties en databases), merkrechten (met name het merk BLAZEE en het recht op tekeningen en modellen).

8.     Persoonsgegevens

De verzamelde persoonsgegevens zullen worden gebruikt en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG).

Deze persoonsgegevens worden door BLAZEE verwerkt voor de afhandeling van bestellingen en leveringen, voor tevredenheidsonderzoeken en om u een beter aangepaste en gepersonaliseerde service te bieden. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan sommige van onze onderaannemers indien zij deze nodig hebben om de diensten uit te voeren die wij hen vragen (bijvoorbeeld transportbedrijf, enz.). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat onze onderaannemers hetzelfde niveau van bescherming van uw gegevens bieden als wij (inclusief onderaannemers buiten de EU) en uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de te leveren dienst.

Het privacybeleid van BLAZEE kan hier worden geraadpleegd (https://blazee.be/pages/privacy-policyIl). Het is belangrijk op te merken dat websites van derden of sociale netwerken waarnaar op de BLAZEE-website wordt verwezen, niet onder de controle van BLAZEE vallen en onderworpen zijn aan hun eigen privacybeleid, dat kan worden geraadpleegd op de betreffende website van derden of het sociale netwerk.

9.     Wederverkoop van BLAZEE producten

De wederverkoop van BLAZEE producten is enkel toegestaan indien dit voorzien is in een schriftelijk en specifiek contract tussen de klant / wederverkoper en BLAZEE. Bij ontstentenis van een dergelijk contract is elke wederverkoop en/of commerciële exploitatie van een of meerdere producten strikt verboden.

Evenzo is elke herverpakking van een product voor wederverkoop onder een ander merk strikt verboden, tenzij met uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van BLAZEE.

10.  Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze algemene voorwaarden en de contracten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door het Belgisch recht.

De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, in België, zijn uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van elk geschil tussen partijen met betrekking tot deze algemene voorwaarden en de contracten waarop deze van toepassing zijn. BLAZEE behoudt zich echter het recht voor om zich tot een andere bevoegde rechtbank te wenden indien zij dit opportuun acht.

11.  Een geschil in Europa regelen

Als u een Europese klant van BLAZEE bent die als consument heeft gehandeld, kan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting u helpen bij het oplossen van uw geschil: (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR)

12.  Contacteer ons

Aarzel niet om ons te contacteren voor al uw vragen met betrekking tot deze algemene voorwaarden:

E-mail: contact@blazee.be - Tel. +32 498 30 88